Respriteに関するサポート

Resprite のライセンス、購入、描画操作などについてお困りの場合は、メールまたは下記のコミュニティからチームにお問い合わせください。技術的な問題を報告するときは、状況を把握できるよう、下記のテンプレートに沿って詳細をお知らせください。

Email: support@fengeon.com↗

問題を報告するときに伝える情報

以下をメッセージにコピーし、分かる範囲で記入してください。

端末の機種と OS バージョン：
Resprite のバージョン／ビルド番号とインストール元：
期待した結果と実際に起きたこと：
再現手順：
特定のプロジェクトだけか、すべてか。キャンバスサイズ、レイヤー数、フレーム数：
エラーメッセージの全文（番号があれば含める）：

状況の説明に役立つ場合は、スクリーンショットや短い画面録画を添えてください。問題を再現できるプロジェクトを共有できる場合は、原本を手元に残し、別のコピーを送ってください。デスクトップ版と Android では、以下の診断情報も添えられます。アプリが開かない場合は、起動せずに確認できる情報だけでも送ってください。

診断情報を取得する

デスクトップ版と Android： Resprite のヘルプウィンドウを開きます。例えば、ヘルプ → サポートから開いた後、カテゴリを診断情報に切り替えてください。ページを開くと情報が生成されます。必要に応じて生成で更新し、コピーを押して報告に貼り付けます。以前のバージョンでは、カテゴリ名がデバッグ情報の場合があります。

iOS / iPadOS： ヘルプウィンドウに同じ診断情報ページはありません。上記のテンプレートに沿って、端末、アプリのバージョン、操作手順、エラーの詳細をお知らせください。