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客户支持

使用 Resprite 时遇到问题，包括授权、购买或绘画操作上的疑问，可通过邮件或下方社群联系团队。反馈技术问题时，请参考下方模板提供信息，方便我们了解具体情况。

反馈问题时提供哪些信息？​

可将以下模板拷贝到消息中，填写已知的信息：

设备型号与操作系统版本：
Resprite 版本／构建号与安装渠道：
期望的结果与实际发生的情况：
复现步骤：
仅单个项目还是所有项目？画布尺寸、图层数、帧数：
错误提示全文（包含错误编号，如有）：

有助于说明问题时，可附上截图或简短录屏。如果方便提供能复现问题的项目，请发送独立副本并保留原稿。桌面版和 Android 用户还可以附上下方的诊断信息。如果应用无法打开，提供无需启动应用就能取得的信息即可。

如何获取诊断信息？​

桌面版和 Android：打开 Resprite 的帮助窗口，例如从帮助 → 客户支持进入，再将分类切换到诊断信息。进入该页时会生成信息；需要刷新时点击生成，再点击拷贝并粘贴到反馈中。旧版本可能将该分类称为调试信息。

iOS / iPadOS： 帮助窗口中没有同样的诊断信息页。请按上方模板提供设备、应用版本、操作步骤和错误提示。

用户社区​

加入官方社群，获取版本动态、功能演示以及来自其他创作者的实践经验。QQ群按平台划分，可针对不同设备场景快速交流；另外提供拼豆和瓦片地图专题交流群。Steam 群适用于桌面端用户。

社交媒体​

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